Flere forandringer kræver mere lederskab

“Ledelse handler om håndtering af forandringer. En del af grunden til det er blevet så vigtigt i de seneste år er, at verden er blevet mere konkurrencedygtig og mere volatile… gør, hvad der skete i går, eller gør det 5% bedre, er ikke længere en formel for succes. Store ændringer er mere nødvendige for at overleve og konkurrere effektivt i dette nye miljø. Mere ændre altid krav mere lederskab.”– John Kotter,”Hvad ledere virkelig gøre,”Harvard Business Review
Forandring er en kendsgerning. Og som forandringerne accelererer, organisationer er bliver trukket i mange retninger af faktorer såsom nye teknologier, kundebehov, e-handel, arbejdsstyrke demografi, business model udfordringer, hård konkurrence, aktionær forventninger, faldende cyklustider, og skiftende arbejde etik. Nu, mere end nogensinde, organisationer har brug for limning lim af en stærk kultur for at holde alt og alle sammen.
Kernen i en højtydende kultur er en stærk leder, der ved, hvor han eller hun ønsker at føre deres organisation, men er meget fleksibel og opportunistiske i trække hold sammen for at prøve nye tilgange til at eksperimentere, og for at lære (samt lejlighedsvis mislykkes) deres vej til succes… Som Winston Churchill udtrykte det, “sandt geni er bosat i kapacitet for evaluering af usikre, farlige og modstridende oplysninger.”
Og uanset hvad oplysningerne er, ledere inspirere altid en svar, om positive eller negative. De gå videre med målrettet handling, der som en kraftig magnet, både tiltrækker og frastøder. De mennesker, der er begejstrede vision slutte sig til holdet og tilføje til en stærk koalision. Dem, der er lunken eller vendte ned af visionen, værdier, og formål hurtigt vende væk. Få er efterladt ligeglade og apatiske.
På arbejdspladsen har en leder typisk en klar mentale billede af hvad succes ser ud for et bestemt projekt eller mere generelt, for en vellykket team eller organisationen som helhed. Han eller hun er i stand til at “emotionalize” at billede og bringe det i live for mennesker. Ledere formidle en følelse af tillid og troværdighed ved at leve rigtigt et centralt sæt af værdier eller vejledende principper – selvom de ikke har formuleret og mærket dem. Folk reagerer på denne ledelse, fordi de kan tydeligt se de principper, hvorfra den løber. Dorothy lov Nolte digt, “Børn lære hvad de lever” var inspiration til min egen digt om teammedlem læring.
Teammedlemmer lære hvad de lever
Hvis et gruppemedlem lever med frygt,
Han lærer at undgå risikovillighed.
Hvis et gruppemedlem bor med magt,
Hun lærer at modstå forandring.
Hvis et gruppemedlem bor med mistro,
Han lærer at være mistænksom.
Hvis et gruppemedlem bor med kontrol,
Hun lærer at slå reglerne.
Hvis et gruppemedlem bor med små forventninger,
Han lærer at har en begrænset tidshorisont.
Hvis et gruppemedlem bor strengt inden for virkeligheden,
Hun lærer at fokusere kun på hvad er.
Hvis et gruppemedlem bor med ledelse,
Han lærer at tage initiativ.
Hvis et gruppemedlem bor med inspirerende visioner,
Hun lærer at kravle ud af virkeligheden hjulspor.
Hvis et gruppemedlem bor med kerneværdier,
Han lærer at opstille prioriteter.
Hvis et gruppemedlem bor med et meningsfuldt formål,
Hun lærer at udnytte en dybere energi.
Hvis et gruppemedlem bor med vækst og læring,
Han lærer at håndtere forandringer.
Hvis et gruppemedlem bor med deltagelse,
Hun lærer at være en værdsat partner.
Hvis et gruppemedlem bor med følelsesmæssige intelligens,
Han lærer at blive en leder.

Far kender bedst: Historien om en opfinder

De siger nødvendighed er mor til opfindelsen. I mindst et bemærkelsesværdigt tilfælde fungerede det som motivation for ressourcestærke far samt.

Efter fødslen af sit første barn i 2000, blev opfinder og entrepreneur Mark Rosenzweig inspireret til at finde en bedre måde at rydde op i de uundgåelige messer forældreskab. Hans søgen har ført til indførelsen af nogle af de mest innovative enheder i sektoren hjem-rengøring og bygning af haj Euro-Pro, en 350 millioner dollars virksomhed.

“Ideen bag hajens linje af apparater er at give en praktisk og effektiv løsning pÃ¥ livets egentlige messer – som den klamme fødevarer, der ender pÃ¥ gulvet under fodring,” sagde Rosenzweig. “En støvsuger bruger kraft af sugeeffekt at trække snavs gennem en smal passage og deponere den i en taske eller støv cup. Sandsynligvis ville forsøger at afhente klamme fødevarer eller andre sÃ¥danne messer føre til en blokering. “

Designet til at opfange hvad støvsugere ikke, bruger Shark Cordless professionel fejemaskine en unik pensel roll system til at pille op snavs og debris og indbetaler det til en snavs bakke for nem bortskaffelse. Letvægts-sweeper virker på tæpper og gulve og opererer i op til 80 minutter på en enkelt opladning.

Før at bringe Sweeper teknologi på markedet, indført Rosenzweig haj Damprensning linje. Allerede en populær teknologi i Europa, Shark damp flaske er en all-naturlige måde at rense, desinficere og deodorize huset.

“Damprensning kan du fÃ¥ huset rent uden at udsætte dig selv og dine kære at potentielt farlige kemikalier,” sagde Rosenzweig.

Trykke en marketing konceptet stadig i sin vorden, viste Rosenzweig at infomercials at sprede budskabet om hans opfindelser. Efter optræder regelmæssigt på Home Shopping net, steg salg af Rosenzweigs produkter, inspirerende ham til at udvide sit tilbud til at omfatte andre husholdningsprodukter.

Den aktuelle haj Euro-Pro linje omfatter alt fra støvsugere, cordless fejemaskiner, handvacs og steam cleaners til Strygejern, Frituregryder og langsom komfurer. Denne linje af produkter er tilgængelige i store detailkæder som mÃ¥l, Sears, Lowe’s, sengelinned ‘n ting og seng, bad & Beyond.

Arbejde i hjemmet mødre – du går gennem en vanskelig fase

Er du nyder oplevelsen af at være et arbejde hjemme mor, eller du går gennem en vanskelig fase? Når du har børn, vil du opfostrer dem gennem forskellige faser, nogle test og nogle uimodståeligt søde, men der er én fase, som jeg regner med, er den største årsag til mødre til at opgive tanken om at være et arbejde hjemme mor og gå tilbage til løn slave rutinen.
Hvis du ikke startede et arbejde på hjem projektet før fødsel, det næste bedste tidspunkt at gøre er det, når din baby er mellem 1-3 måneder gamle. For den første måned vil du være for træt, for travlt og alt for involveret i at få vant til din nye rolle som mor. Det bliver lettere fra da af. I de første tre måneder afgør din baby i en rutine og du vil være i stand til at planlægge din dag omkring dette.
På 3-6 måneder bør dit barn stadig bruge meget af dagen sovende og dette vil efterlade dig en hel del tid at strømline dit arbejde på hjem tidsplan.
På stadiet 6-9 måneder dit barn vil være vågen flere men vil være i stand til at underholde sig selv i korte perioder i mellem fodring og sove. Dette er et godt tidspunkt at introducere din baby til arbejdsområdet hjem, så han eller hun vil føle sig en del af din arbejdsdag. Udelukke ikke dit barn fra dit arbejdsområde, ellers han eller hun vil vokse op resenting den tid du bruger der og vil konkurrere om din opmærksomhed.
Af omkring en alder af 18-24 måneder din baby bliver en lille person, som vil være perfekt glade spiller stille spil eller ser på billedbøger, mens du bærer på arbejde, er bare at have dig i nærheden nok i denne fase af stigende uafhængighed.
Lagde du mærke til jeg savnede noget? Jeg besluttede at gemme 9-18 måneders scenen for sidste. Husk, jeg sagde, det bliver lettere efter de første par uger? Nå, det er sandt – bortset fra denne fase! Det er bare en fase, det ikke vare evigt, men det vil føles som evigt mens du kæmper gennem det. Jeg ønsker ikke at sætte nogen off forældreskab eller arbejde i hjemmet; de er begge gode men hver af disse situationer bliver vanskeligt, grænsende til umuligt stadiet 9-18 måned. Forældre, der sagde “Vi ikke vil lade at have en baby, ændre vores liv.” begynder at se en smule flov og lade som om de aldrig gjort at latterlige erklæring i første omgang.
Hvis du tænker på dit arbejde i hjemmet mor karriere som en rejse, dette er ikke enden af vejen, det er en meget stejl bakke, du skal erobre før du kan cruise ned i den fredelige dal forude. Da denne fase rammer dig, skal du have dit hjem job organiseret og kører en tidsplan. Dette er den fase, der vil teste fleksibilitet i samme skema til yderst. Vær forberedt, denne fase krybe ikke op efterhånden, det smækker i uanmeldt natten over.
Husk at søde hjælpeløse lille klukkende bundle med rosebud mund? Det nu forbliver vågen det meste af dagen og du finder pludselig du har din helt egen våben af indenlandske ødelæggelse. Så snart den lille bylt mestre kunsten at rullende over, er det på tide at flytte nogen skrøbelige genstande til højere jorden, omarrangere skabene BØRNESIKKERHED snarere end logik eller bekvemmelighed, installere beskyttelsesdøre, særlige låse, socket covers og tage en million andre forholdsregler. (Tip: en lås på toilettet låget er kun nødvendig, hvis du ikke har noget imod at finde din tandbørste eller sko på toilettet.)
Ja folkens, mobilitet er ankommet og baby’s reach er at udvide dagligt. Fremskridt fra rullende over til rullende på tværs af et rum, at kravle sker som en film vist i hurtigt fremad-tilstand. Dine mest dyrebare skrøbelige besiddelse bliver en stående, klatring, vaelte, hoved bumpe, farligt objekt søger, nysgerrige, støjende eventyrer, der har en aversion mod kravlegård. Dette er en periode af udforskning og læring, som indebærer dit barn tilbringer sine vågne timer i mellem du og hvad du havde håbet at gøre. Hvis du ikke kan gøre noget med en baby i en arm, på din lap eller fast klamrer sig til dine ben og råbe, glem det indtil nap tid. En overraskende række ting kan gøres én hånd, så de fleste dage vil du få at spise en snack eller drikke et glas juice, selvom du ikke er i stand til at få overbruses og klædt indtil middag, men det er meningsløst at forsøge at give deres opmærksomhed på voksen bekymringer uden for nap tid.
Fors¯g ikke at kæmpe natur, det er en kamp du ikke vinder, så du kan også gemme din energi og gøre et kompromis. Give din lille tornado al den opmærksomhed, den har brug for i hele denne fase og passer ind i dit arbejde derhjemme projekt omkring det indtil den velsignede tid kommer der ordentlig gang er opnået, den vicelike greb om benene er frigivet og du er ikke længere i fokus. Hvis du kan vejret denne fase uden at opgive tanken om arbejde i hjemmet, bør du lykkes med de almindelige udfordringer ved at køre et hjem virksomhed.
Denne fase er krævende arbejde, men det er tidspunktet for første vaklende skridt, første sammenhængende ord og alle de andre “første” milepæle for dit barn vokser op; alle de ting, du ikke kunne bære at gå glip af, din grund til at ønske at arbejde hjemme i første omgang.
Copyright 2006 Elaine Currie

Sandheden om hårvækst.

Intet i livet er så simpelt som det ser ud, så det ikke bør komme som nogen overraskelse, at streng af hår, som du fandt på din pensel i morges er en utroligt kompleks en del af din krop. Hår begynder opført på den menneskelige krop, mens det er stadig i livmoderen. Af den tid en udviklende foster når 22 uger gamle, er der allerede 5 millioner follikler på kroppen. Interessant nok, det er alle de follikler, der nogensinde vil udvikle uanset hvor længe vi lever. Ingen vil nogensinde blive tilføjet.

Hår anatomi

Hår består af en follikel, som er indlejret i huden, og skaftet af hår, som vises på vores krop. Hårsækken selv består af flere lag med hvert lag har en bestemt funktion. Papilla ligger i bunden af hårsækken. Kapillærer er tilsluttet papilla og de leverer blod til de celler, der omgiver den nederste del af håret strand kaldet pære.

Omkring hårsækken er to skeder, indre og ydre, som er designet til både at beskytte håret fra skader, og at det vokser ud i den rigtige retning. Den inderste kappe løber ved siden af håret og slutter ved olie (sebaceous) kirtel. Den ydre kappe kører til kirtel og slutter ved erector pili musklen. Dette er den muskel, der forårsager vores hår til at “stå på ende” når it-kontrakter.

Hårstrået består af tre lag af døde protein celler kaldet keratin. Det inderste lag, kendt som medulla, er ikke altid til stede i hver hår akslen. Det andet lag, kendt som cortex, leverer hovedparten af håret akslen. Hårfarve bestemmes hovedsagelig af pigmentering indeholdt i dette lag. Det yderste lag kaldes neglebånd. Det består af en serie af overlappende celler. Hårets glans og glans kommer fra neglebånd.

Hvordan håret vokser

Scalp hår vokser med et gennemsnit på seks inches per år, eller kun.3.4 mm pr. dag. Der er tre forskellige faser af hårvækst.

-Catagen fase

Denne overgangsfase løber omkring to til tre uger. Til enhver tid er ca. 3% af dit hår i denne fase. Der er ingen hårvækst i denne periode, mens delen ud af hår rod kappe krymper og lægger sig til roden.

-Telogen fase

Denne fase, kendt som “hvileperiode” opleves af ca. 15% af dit hår. Telogen varer omkring 100 dage for hovedbunden hår og betydeligt længere for andre kropsbehåring.

-Anagene fase

Denne fase definerer en periode med aktivitet hvor hårcellerne dividere, og nye hårvækst opstår. Denne fase kan vare så længe som to til seks år. Kortere vækst perioder er vejledende for folk, der har problemer med at dyrke deres lange hår.

Hår vækst lidelser

Der er to hår vækst lidelser, der påvirker mennesker. Hirsutisme er en tilstand, der påvirker hovedsagelig kvinder. Det er defineret som en tilstand, hvor overdreven tykt og mørkt hårvækst opleves i områder typisk er forbeholdt mænd. Disse områder omfatter ansigtet, brystet og areolae eller området omkring brystvorten. Hypertrikose er en tilstand, der forårsager overdreven hårvækst i områder af kroppen hvor synlige hår ikke er normalt findes. Begge disse betingelser kan behandles.

Øge fortjenesten ved Bundling din rengøring

Når som helst du foretager en bestilling i en fastfood restaurant du bliver bedt om, hvis du gerne vil “måltid særlige” eller “værdi deal”. I stedet for bare bestiller en sandwich får du nu valget af et komplet måltid til en værdi pris. Faktisk, fastfood kæder har perfektioneret tanken om produktet bundling i en effektiv markedsføring strategi. Hvad bundling? Det er en salgsstrategi, der tilbyder kunderne en rabat til at købe to eller flere produkter eller tjenester. Indpakning din rengøring tjenester og produkter sammen kan være en kraftfuld markedsføring teknik, der tillader dig at sælge mere, og samtidig giver dine kunder merværdi.
For nogle virksomheder bundtning synes temmelig simpelt: en restaurant der tilbyder frites og en drink med en sandwich; en bilvask, tilbyder en deluxe bilvask med voksbehandling; eller en isenkræmmer bundling maleruller og en maling bakke.
Som en rengøringsmidler service du har en glimrende lejlighed til at øge din indtjening ved at tilføje salg af produkter eller tilføjet tjenesteydelser til rutinemæssig vedligeholdelse, som du allerede giver dine kunder. Mens du kan muligvis ikke løse alle deres forsyningsbehov, tilbyder trash kan liners, toiletpapir, papirhåndklæder, sæbe, luftfriskere og isen smelter vil give tilføjede dine kunder bekvemmelighed. De kan nemt bestille deres forsyninger fra dig eller du kan tilbyde at administrere forsyningerne og genpåfyldning når forsyninger er lavt.
Når bud på en ny rengøring konto, se på de leverancer, de bruger i øjeblikket, og derefter stoppe ved dit lokale janitorial levering hus og få priser for samme eller lignende varer. Når du forbereder dit bud, tage en 10-15% markup priser du vil betale for produkterne og medtage dette på dit bud. Forklare det kundeemne, du vil fakturere dem for forsyninger, der anvendes i løbet af måneden på deres månedlige servicefaktura. Ved at opfylde deres forsyningsbehov, din kunde har en ting mindre at bekymre sig om og du har en måde at tjene penge.
En anden måde at øge din fortjeneste er at bundte sammen lignende tjenester. Når tilbyder tæppe rengøring, også foreslå tæppe pletblødning. Har din kunde en pause værelse? Tilbyde en pakke, der inkluderer rensning køleskabet, mikroovn eller andre apparater. Du kan endda tilbyde disse services på en regelmæssig vedligeholdelsesplan, såsom en eller to gange om måneden.
Ændring af seasons giver også mulighed for at tilbyde ekstra ydelser. For din privatkunder tilbyder en “forårsrengøring pakke”. Kan du medtage vinduespudsning, blinde rengøring og tæppe rengøring. Du behøver ikke at give store rabatter når bundling tjenester. Dine kunder får værdi ved at kunne få alle deres vedligeholdelse tjenester håndteres af én virksomhed.
Hvordan afgør hvilke tjenester til at bundte sammen? Nedskrive typerne af klienter du har og de tjenester, du giver allerede. Rengør du banker, medicinske faciliteter, detail-plads eller plejehjem? Lav en liste over de ekstra tjenester kan du nemt give gavn for deres virksomhed. Derefter tilbyde disse bundtede tjenester til dine kunder!
Du kan markedsføre dit bundtede tjenester til eksisterende kunder ved at inkludere en flyer i deres månedlige faktura. Tage et par minutter til at opfordre dine kunder til at tjekke ind og se, om de har nogen bekymringer eller hvis de er tilfredse med servicen du leverer. Denne opfordring vil give en mulighed – ikke kun for feedback, men for dig at lade din klient vide om produkter og tjenester kan du give til dem, der vil spare dem tid og penge.
Bundling tjenester og produkter er én måde at tilføje en anden indtægt for virksomheden rengøring. Det hjælper dig med at op-sælge til dine kunder uden at skulle tilbringe meget tid eller penge på markedsføring. Ved at sælge medfølgende produkter og tjenester vil du se en stigning i din indtjening og dine kunder vil drage fordel af “one-stop-shopping”.
Copyright 2006 Janitorial butikken

Leje For succes

Ansætte nogen nye til at arbejde i din virksomhed er en af de mest kritiske beslutninger, en virksomhedsejer gør, selvom det ikke altid får den retfærdighed, det fortjener. Hvis en stilling er ledig, eller er behov for yderligere personale, er ansættelse beslutninger ofte drevet af presset til at få nogen hurtigt, snarere end venter på den bedste person til at udfylde job. Mangel på ordentlig og systematisk rekrutteringsprocessen kan også resultere i en høj pris for virksomheden.
De direkte og indirekte omkostninger ved denne rekrutteringsprocessen er mange, og er blevet anslået til at være mindst 30% af den nye person løn i gennemsnit:
• Rekrutteringsomkostninger – omfatter reklame og agenturets gebyrer (hvis anvendt), rejse
• Omkostninger af tid-for alle involverede i interviewet proces
• Omkostningerne ved at have den ubesatte job, hvis processen er langvarig
• Omkostninger af tabt produktivitet – “showet skal gÃ¥!” Kollegaer picking up ekstra arbejdsbyrde og færdiggøre ufærdige projekter. Den nedsatte produktivitet af ledere, der mister nøglemedarbejdere kan være et stort problem
• Omkostninger af uddannelse-i gennemsnit det tager 20 uger for nye medarbejdere at blive fuldt produktive. Overvej også udgifterne til orientering, undervisningsmaterialer og tabt produktivitet af manager at føre tilsyn med den nye medarbejder.
• Udgifter til person udfylder – dette kan være en nuværende ansat, i hvilket tilfælde deres eget job lider, eller en midlertidig person.
Der påløber yderligere omkostninger, når processen er ineffektiv og tidsrøvende, og når processen ikke medfører den bedste person til jobbet at være ansat.
Så er der et stort incitament til at ansætte de rigtige mennesker og holde dem så længe som muligt.
Så hvad tilgang til rekruttering giver den bedste chance for succes på lang sigt?
Jobdefinitionen
Du skal have en klar forståelse af, hvad jobbet indebærer det hovedaktiviteter, ansvar og prioriteter. Der er et utal af jobdefinitionen skabeloner derude til at bruge hvis din har brug for hjælp med dette aspekt.
Når karakteren af jobbet er blevet klart defineret, angive attributter (uddannelse, færdigheder, erfaring, holdning) af en person, der er tilbøjelige til at gøre arbejdet med succes. Men relevant erfaring er altid rart at have, huske på, at en persons holdning er en af de største prædiktorer for jobsucces. Du kan altid uddanne en person til at lære en ny færdighed, men det er meget sværere at forsøge at få nogen til at vedtage en ny attitude.
Tiltrække og vurdere ansøgere
Der er mange kilder for at finde ansøgere til et job. Nogle af disse omfatter traditionelle dagbladsannoncering, nærmer sig folk direkte, brug af job grupper, organer arbejdsløshed og så videre. Den, du bruger vil variere afhængigt af job og industri. Når det kommer til vurderingen af ansøgere, de fleste mennesker begå den samme fejl – vi alle mener vi er god dommere af karakter, og tillid vores gut, når det kommer til leje beslutninger. Nogle gange det virker, men ofte vil det ikke. En sund rekrutteringsproces arbejder for at tage så meget af subjektivitet ud af processen som muligt.
For at opnÃ¥ dette skal du være organiseret i din tilgang til leje. Der er alle former for vurderinger og “psykologiske” testning tilgængelig nu til at gøre mere objektiv leje beslutninger. Dette er ikke praktisk for mange virksomhedsejere, sÃ¥ i det mindste du bør omfatte følgende trin i processen:
• Har en skriftlig definition af hvad jobbet indebærer
• Beslut hvilke færdigheder er afgørende for positionen – dette kan omfatte tekniske færdigheder og kvalitative færdigheder som kommunikation, forhandling mv.
• Udvikle en liste af spørgsmål for at få en forståelse for hver ansøger erfaring i hver væsentlig færdighed.
• Hvis det er muligt forsøge at interview med 2 personer til stede til at sikre, at du ikke er at være forudindtaget i en bestemt retning
• Spørg hver ansøger præcis de samme spørgsmål, og notere ned deres svar så du kan sammenligne dem bagefter.
• Gøre dit valg baseret pÃ¥ hver ansøger er egnet til de væsentlige kriterier – kun bruge de svar, de gav dig under interviewet, lad ikke din “instinkt” tage.
Brug adfærdsmæssige interviewe teknikker
Det lyder som en mundfuld, men i virkeligheden er det et simpelt koncept: den bedste indikator for fremtidige præstationer er tidligere adfærd.
Så, hvis de har opført sig en bestemt måde i fortiden, der er en god chance for de vil opføre sig måde i fremtiden. Nøglen til intervieweren er at finde ud af hvad de har gjort i fortiden. Nogen kan fortælle dig, hvad de vil gøre, hvis de kommer til at arbejde for dig, men de formentlig bare siger det for at få jobbet. Du skal vide, specielt hvad de rent faktisk har gjort.
Her er et eksempel på en dårligt designet spørgsmål, som giver den interviewede til at sige noget de kan lide:
Fortælle mig, hvordan du vil håndtere en klagende kunde.
Her er det samme spørgsmål designet til at få den interviewede til at beskrive en tidligere adfærd:
Fortæl mig om en tid, hvor du havde en kunde klage. Hvad du gøre for at løse problemet ved denne lejlighed?
Så du spørger dine spørgsmål på en måde, der tvinger dem til at give dig et eksempel fra det virkelige liv. Hvis de ikke kan komme med et eksempel, så ved du, de sandsynligvis ikke har været i situationen før.
Adfærdsmæssige interviewe kan du samle meget mere værdifulde oplysninger om kandidater faktiske erfaring, så du kan lave den bedste leje beslutning.
Interview struktur
En god grundlæggende struktur for et interview er:
• Hilse, småsnak, få dem til at føle sig godt tilpas, opbygge rapport.
• Fortælle dem hvordan interviewet vil være struktureret, og at de vil have tid til at stille spørgsmål i slutningen. Fortæl dem du vil spørge til konkrete eksempler, ikke almindeligheder, og at du vil give dem tid til at tænke, hvis de har brug for det.
• Begynd med spørgsmål baseret på CV – arbejde historie, erfaring etc
• Spørg adfærdsmæssige spørgsmål for at få oplysninger om de tekniske og interpersonelle færdigheder du leder efter
• Give korte oplysninger om arbejdstid, løn andre arbejdsvilkår
• Spørg dem, hvis de har spørgsmål
• Rådgive, hvad de næste skridt er

Stop gæld Collectors

Kan du stoppe gæld samlere? . . . Jo bedre du kan

Du kan stoppe gæld samlere under loven, som Fair gæld Collection Practices Act. Hvis du bruger kreditkort, skylder penge på et personligt lån, eller betaler på et hjem realkreditlån, er du en “skyldneren”.

Hvis du falder bagud i tilbagebetale dine kreditorer, eller en fejl er foretaget på dine konti, kan du blive kontaktet af en “gæld collector.” Du skal vide, at i enten situation, Fair gæld Collection Practices Act kræver, at gæld samlere behandle dig temmelig og forbyder visse metoder til inkasso. Naturligvis slette loven ikke nogen legitim gæld du skylder.

Hvad gæld er omfattet?

Personlige, familie og husholdningernes gæld er omfattet af loven. Dette omfatter penge skyldte for køb af en bil, lægehjælp eller gratis konti.

Der er en gæld collector?

En gæld collector er enhver person, der regelmæssigt indsamler gæld til andre. Dette omfatter advokater, der indsamler gæld på en regelmæssig basis.

Hvordan kan en gæld collector kontakte dig?

En opkøber kan kontakte dig personligt, pr. mail, telefon, telegram eller telefax. Dog kan en gæld opkøber ikke kontakte dig på ubekvemme tidspunkter eller steder, såsom før 08: 00 eller efter 9 pm, medmindre du er enig. En gæld opkøber kan også ikke kontakte dig på arbejdspladsen hvis solfangeren ved at din arbejdsgiver misbilliger sådanne kontakter.

Kan du stoppe en gæld collector kontakter dig?

Du kan stoppe en gæld opkøber fra at kontakte dig ved at skrive et brev til opkøber fortælle dem at stoppe. Når solfangeren modtager dit brev, kan de ikke kontakte dig igen undtagen sige der bliver ingen yderligere kontakt eller at meddele dig, at gæld opkøber eller en kreditor har til hensigt at træffe nogle specifikke foranstaltninger. Bemærk dog at sende sådan et brev til en opkøber ikke gøre gæld gå væk hvis du faktisk skylder. Du kan stadig blive sagsøgt af gæld opkøber eller din oprindelige kreditgiver.

Kan en gæld collector kontakte nogen andre om din gæld?

Hvis du har en advokat, skal gæld collector kontakte advokaten, snarere end du. Hvis du ikke har en advokat, kan en opkøber kontakte andre mennesker, men kun til at finde ud af hvor du bor, hvad dit telefonnummer er, og hvor du arbejder. Samlere er normalt forbudt at kontakte sådanne tredjeparter mere end én gang. I de fleste tilfælde, kan Samleren ikke fortælle nogen andre end dig og din advokat at du skylder penge.

Hvad skal gæld opkøberen fortælle dig om gælden?

Senest fem dage efter du er først kontaktede, skal Samleren sende dig en skriftlig meddelelse fortæller dig, hvor mange penge du skylder; navnet på den kreditor, som du skylder pengene; og hvilke skridt at tage, hvis du mener du skylder ikke pengene.

Fortsat en gæld opkøber kan kontakte dig, hvis du mener, at du ikke skylder penge?

En opkøber kan ikke kontakte dig hvis inden for 30 dage efter du har modtaget den skriftlige meddelelse, du sender til inkasso et brev hvori du ikke skylder penge. Dog kan en opkøber forny samling aktiviteter, hvis du er sendt bevis for gælden, som en kopi af en regning for det skyldige beløb.

Hvilke typer af gæld samling praksis er forbudt?

Chikane. Gæld samlere kan ikke chikanere, undertrykke eller misbruge dig eller tredjemand de kontakter.

For eksempel, kan gæld samlere ikke:

bruge trusler om vold eller skade;

offentliggøre en liste over de forbrugere, der nægter at betale deres gæld (undtagen i en kredit bureau);

bruge uanstændigt eller krænkende sprog; eller

gentagne gange brug telefonen til at genere nogen.

Falske erklæringer. Gæld samlere kan ikke bruge falske eller misledende erklæringer ved indsamling af en gæld. For eksempel, kan gæld samlere ikke:

falsk antyde, at de er advokater eller repræsentanter for regeringen;

falsk antyde at du har begået en forbrydelse;

fejlagtigt repræsentere at de opererer eller arbejder for en kredit bureau;

urigtige oplysninger om mængden af din gæld;

Angiv, at papirer bliver sendt til dig er retlige former, når de ikke; eller

Angiv, at papirerne bliver sendt til dig ikke er juridiske former, når de er.

Gæld samlere kan også ikke, at:

du vil blive arresteret, hvis du ikke betaler din gæld;

de vil gribe, pynt, vedhæfte, eller sælge din ejendom eller løn, medmindre den inkasso eller kreditor har til hensigt at gøre det, og det er lovligt at gøre det; eller

handlinger, som en retssag, vil blive taget mod dig, når ikke træffes sådanne foranstaltninger, lovligt kan blive, eller når de ikke har til hensigt at træffe sådanne foranstaltninger.

Gæld samlere kan ikke:

give falske kredit-oplysninger om dig til nogen, herunder en kredit bureau;

sende dig noget, der ligner et officielt dokument fra en domstol eller regering agentur, når det ikke; eller

bruge en falsk navn.

Urimelig praksis.

Gæld samlere kan ikke deltage i illoyal praksis, når de forsøger at indsamle en gæld. For eksempel, kan samlere ikke:

indsamle ethvert beløb, der er større end din gæld, medmindre din statens lovgivning tillader en sådan afgift;

deponere en post-dateret check for tidligt;

bruge bedrag for at gøre du accepterer indsamle opkald eller betale for telegrammer;

tage eller truer med at tage din ejendom, medmindre dette kan gøres lovligt; eller

kontakte dig pr. postkort.

Hvilken kontrol har du over betaling af gæld?

Hvis du skylder mere end én, skal enhver betaling du gøre anvendes til den gæld, du angiver. En gæld opkøber kan ikke udligne en betaling til gæld, du tror, du ikke skylder.

Hvad kan du gøre, hvis du mener, at en gæld collector overtrådt loven?

Du har ret til at sagsøge en samler i en stat eller føderale domstol inden et år fra datoen for loven blev overtrådt. Hvis du vinder, kan du gendanne penge for de skader, du lidt plus et ekstra beløb op til $1.000. Sagsomkostninger og advokathonorarer kan også inddrives. En gruppe af mennesker kan også sagsøge en gæld collector og inddrive penge for skader op til $500.000 eller én procent af collector’s net værd, hvis det er mindre.

Hvor kan du rapportere en gæld collector for en påstået overtrædelse?

Rapportere problemer du har med en gæld opkøber til din tilstand Attorney General’s office og Federal Trade Commission. Mange lande har deres egen gæld samling love, og din Attorney General’s office kan hjælpe dig med at afgøre dine rettigheder.

Kundeservice og Call Center Outsourcing, hvad er Buzz?

Brummer handler om kunde service og call center outsourcing, også kendt som BPO (Business Process Outsourcing). Ifølge Gartner, er outsourcing markedet i Europa vokset med over 6%, BPO med 10%. Markedet for offshore outsourcing (til lande med lave lønninger) stigende med en kæmpestor 40% i år! Genstand for outsourcing er imidlertid ikke uden kontroverser. Så hvad handler det om?
I 90 ‘ erne var væksten mottoet for organisationer. Spise eller blive spist. Gennem den stadige stigning i lagerværdien kunne dette nemt finansieres. Som følge heraf virksomhederne erhverve aktiviteter, der er, pÃ¥ overfladen anyway, kun løst relateret til de oprindelige forretningsmÃ¥l og til hinanden. Lukningen af verdensøkonomien og brast af Internet-boblen ændrede alt dette.
I disse dage med stramme budgetter og øget opmærksomhed på ROI (afkast af investeringer) og TCO (Total Cost of Ownership) tager virksomheder et godt kig på hvad de er i erhvervslivet for, og hvad de er bedst i. Denne fokus på kerneforretningen har ført til salg af komplette filialer af selskaber. Nu gå virksomheder endnu længere ved at tage et kig indad, på jagt efter generiske processer til at outsource. Finansiering, menneskelige ressourcer og kundeservice er nu fokus for outsourcing, som var mere eller mindre legeplads for det støtte i de seneste år.
Outsourcing, er udnyttelse af ressourcer uden for en organisation, ikke noget nyt. Byttehandel trading, den ældste form for handel, var faktisk bare at. Én person handles en færdighed (eller et produkt lavet gennem denne færdighed) at få adgang til en anden persons evner. I gamle dage gav det god mening at lade en aktivitet, gøres de mest fagmand. Og gamle bliver nye, som de siger.
Fordelene ved Call Center Outsourcing
Det giver mening, at et selskab der har core business er det til at organisere og udføre et callcenter, er mere tilbøjelige til at gøre et bedre job på det (selvom det ikke er en given)! Det er ligesom ansætte nogen til at sætte et gulvbræt i dit hus. Du kan muligvis gøre et ordentligt stykke arbejde selv, men de er meget hurtigere på det! Så effektiviteten er en klar fordel.
At være i call center virksomhed, er call center-udbydere mere tilbøjelige til at være i stand til at ansætte kvalificeret og erfarent personale. Og da en tjenesteyder (normalt) tjenester mere end ét selskab, der er mere supportpersonale til at gå rundt. Dette hjælper kontinuitet, som din service ikke er bragt i fare, hvis en medarbejder beslutter at forlade. Også, da kunde service reps sandsynligvis arbejder for mere end blot din virksomhed, kan du drage fordel af erfaringerne fra andre kontrakter.
Ah, jeg nævner ikke penge? #1 årsagen til outsourcing er, selvfølgelig, til lavere omkostninger. Outsourcing selskaber kan have lavere priser på grund af den større effektivitet, men også gennem stordriftsfordele, hvilket faktisk betyder, at færre personale er nødvendig til vedligeholdelse af de kombinerede kontrakter end når hvert selskab vil organisere det selv. Plus, kan de nemmere blande mere junior og senior personale, der er en tæt på umuligt feat har du kun to customer service reps!
Penge spørgsmål bliver endnu mere interessant, hvis vi tager muligheden for off understøtning i betragtning. Outsourcing til lande med lave lønninger, som Indien er at bringe ekstra finansielle fordele i ligningen (men også nogle faldgruber, som du vil se senere!). Forskellige arbejde moral er også ofte ses som en fordel. For eksempel, i Indien, arbejdstagere er meget disciplineret, og organisere en 24/7 service er lettere end i de vestlige lande.
Outsourcing faldgruber
Outsourcing projekter mislykkes ofte på uklare forventninger på både kunde og tjenesteudbyder. Når man overvejer outsourcing gør sikker på har du selv et klart billede af hvad niveauet af service er, at du forventer. Være så specifik som du overhovedet kan. Udvælge de elementer, der er vigtigst for dig og tænke over, hvordan det bedst skal forvaltes. Målbare resultatindikatorer er bedre.
Husk, at outsourcing er et spil af tillid såvel som penge. Hvis når de forhandler serviceniveau, du føler, at du skal udrydde alle eventualiteter i en kontrakt, havde jeg råd mod outsourcing. Jeg ville, men sætte en opt-out i kontrakten, i tilfælde af tillid er tabt mellem outsourcing partnere. Tro mig, ingen partner ønsker at sidde fast i en kontrakt mellem to mistillid partnere. For resten, fokusere på målbare Key Performance Indicators (KPI) og et klart enkeltbetaling til at beskytte din bundlinje.
Angst for outsourcing er ofte blevet fodret gennem tabet af operationelle kontrol. Husk, at du ikke længere håndplukke kundeservice personale, og du er meget mere begrænsede i ledelsen af tjenesten. Også, du kan have til at passe i standardmetoden for tjenesteyderen. Men afvejning for tab af operationel kontrol er mere ledelsesmæssige kontrol. Men denne afvejning sker kun, hvis du forhandle din serviceniveauer ordentligt, som tidligere nævnt.
Og derefter off understøtning… Med fremkomsten af off understøtning, en masse sælgere nu opererer pÃ¥ markedet. Men hvis du vælger en partner, ikke stole pÃ¥ ry for leverandøren alene, men sørg for at at du beskæftige sig med de mennesker, der vil hÃ¥ndtering af din service. Tage særligt hensyn til niveauet af erfaring med disse mennesker.
De kulturelle forskelle kan være enorme, især når outsourcing til Indien. Gør ikke forudsætninger, men være meget specifik i dine forretningsbehov. Og Indien, selv om brummer handler om det, er ikke kun lav løn land i verden! Du kunne overveje at outsourcing til lande med lave lønninger, ikke der er så langt væk, for eksempel Spanien eller Mexico.
Et andet element at tage i betragtning er dette: Hvis din virksomhed er at tilføje kun minimal værdi eller profit til udbyderen af, risikerer du at modtage substandard serviceniveauer. Hvis dette er tilfældet, er det sandsynligvis sikrere at styre uden om off understøtning.
Konklusion
Ser på både fordele og faldgruber i outsourcing call centre og kundeservice, det er klart, at der er klare muligheder for at mindske omkostningerne for organisationer. Dog ikke nedtone risiciene. Hvis en organisation er uerfarne i forvaltningen af kundeservice, risikoen for svigtende er meget reel, som stram styring og KPI-evaluering er meget vigtig. Men i sidste ende, det er alt sammen et spørgsmål om tillid. Spørg dig selv: har jeg tillid til en partner, denne partner, med et stykke af min virksomhed?

Forretnings- og personalemæssige udfordringen

Virksomhed i Det Forenede Kongerige står over for mange udfordringer som økonomien strammer men den rigtige personalerekruttering er et besvær, der kan løses ved at arbejde med god ekstern rekruttering konsulenter.
Søg efter egnet og motiveret personale er en af de største udfordringer en virksomhed står over for som dette kan ændre dynamikken i hvordan virksomheden udfører.
Medarbejder henvisning ordninger
Mange virksomheder er nu at finde medarbejder henvisning ordninger kan med held arbejde og i øjeblikket 38% af UK arbejdsgivere brugt medarbejder henvisning ordninger som en måde at finde personale. Potentielle kandidater vil generelt fortælle deres venner når de tænker på en ændring. De kunne være venner af ansatte. Derfor, ansatte bør vide om de ledige stillinger og tilskyndes til henvisninger. De bør tilbydes med gode incitamenter for det samme. Hvis medarbejdere arbejder lykkeligt med organisationen, og får betalt for at indføre deres venner, ville de være ivrige efter at foreslå de gode kandidater til ansættelse.
Kandidater, der er fortrolig med job markedet scene vil være klar over, at ikke alle rekrutteringsbureauer lig. Den intense konkurrence, der eksisterer inden for arbejdsmarkedet tyder generelt på, at der er et stort antal rekruttering virksomheder og mange af dem giver sub-standard tjenester. Det betyder, at der er et begrænset antal rekrutteringsbureauer, der har hvad det kræver for at give kandidater med rekrutteringsløsninger og resultater, som de ønsker
Head Hunters
At finde de mennesker, du har brug for at køre din forretning er ikke en let opgave og han er derfor mange flere virksomheder henvender sig til specialist rekrutteringsvirksomheder at finde de rigtige medarbejdere.
En anden udfordring at virksomheder ansigt er head hunters. Fordi i mange brancher er der rekrutteres sådan en færdigheder mangel på hovedet jægere for at finde egnet personale i eksisterende arbejde fra konkurrenter virksomheder. Head Hunter derefter matcher disse med ledige jobs.
Ansættelse personale vil derefter søge deres database over programmer til at finde egnede kandidater til stillingen. Venstre ukontrolleret, kan dette føre til succesrige virksomheder blødning personale og svært ved at levere projekter. Som enhver manager eller direktør ved, at finde de rigtige medarbejdere til din virksomhed er afgørende.
Internettet
Internettet bruges af flere og flere mennesker til næsten hvad som helst tænkelige. Der henviser til, at nogle individer bruger internettet til leg og spil, mange finder det meget nyttigt for arbejdsrelaterede ting. Et websted, der bruges af mange enkeltpersoner og virksomheder er online rekruttering. Eksempel efter eksempel kan være givet viser, hvor effektivt dette er for at hjælpe nogen finde passende beskæftigelse.
Der er mange online rekrutteringsvirksomheder på internettet. Hver af dem giver dig nogle unikke feature for at lokke dig til at købe et medlemskab og benytter deres arbejdsplads. Der er ofte gennemgå websteder, hvor du kan gøre anmeldelser på online rekruttering steder at se hvilken en der bruges mere og som man er vurderet højere. Som med noget du køber, er det altid en smart idé at ikke tilmelde dig til den første ting du se. Nogle af dem vil vise dig et online rekruttering eksempel på hvad de kan gøre for at hjælpe dig med at finde beskæftigelse eller medarbejder, hvis du er en virksomhed, der søger arbejdstagere.
Resumé
Uanset hvad din beslutning om at finde de rigtige medarbejdere til din virksomhed du beslutter dig for en ting du kan være sikker på er, at alle virksomheder i de fleste sektorer står over det samme problem. Når du har ansat personale derefter at holde dem glade og bevarer deres tjenester er en anden gang!
Midlertidige og permanente personale i London

Er du en medarbejder eller iværksætter?

Jeg stødte på den under historie, og jeg kunne ikke hjælpe, men tror, men at dele dette med alle. Du kan finde denne historie ganske interessant. Det er tilpasset fra en audio segment af Robert Kiyosaki, bedst sælgende forfatter til “Rich Dad, Poor Dad”

En fjeder løber tør

Historien er fortalt af en fjeder, der løb tør i en lille bjergby. Lederne samledes for at bestemme, hvordan de vil levere landsby med rent vand. Der var en anden foråret og reservoir omkring en mile væk men var for langt for landsbyboere til at rejse.

En af mændene meldte sig frivilligt til at løse problemet med transporterer vand ind i landsbyen, selv hver morgen til en fast betaling. Da behovet for vand var klart, lederne enige om at tilbuddet og fastsættes en fair pris for hver spand vand leveret.

Tidligt næste morgen “spand carrier” rejste sig og begyndte at transportere vand. Det var hårdt arbejde, men han var tilfreds med den umiddelbare løn for sin indsats. Han vågnede hver dag og skyndsomt transporteres vand. Jo mere leverede han, jo højere løn.

Som tiden gik, begyndte han at tror, at der skulle være en bedre måde. Så, han designede spande, der kunne holde mere vand og var lettere at bære. Han købte bedre sko og opdagede en hurtigere rute mellem reservoiret og landsbyen.

Problemet var, trods alle hans forbedringer, spand carrier havde stadig at komme op hver dag til at transportere vand.

En bedre løsning?

Nogen tid senere, kom en anden villager frem med et tilbud om at levere vand. Han planlagde at bygge en rørledning fra reservoiret til landsbyen.

Lederne var skeptisk, men til sidst aftalte til konkurrerende planen, især da det nye forslag vil koste landsbyboerne mindre for den samme mængde vand. Så, mens spand Flyselskabet fortsatte sin daglige rutine, den anden mand begyndte at arbejde på rørledningen.

Gravning var kedelig gennem forræderiske bjergterræn. De nødvendige værktøjer og materialer viste sig bekostelig, men han fortsatte sit arbejde flittigt i mange måneder.

Endelig, “rørledningen builder” installeret det sidste stykke rør og åbnes festivitas ventilen, mens en menneskemængde samledes. Alle jublede da de så rent vand flow i landsbyen cisterne.

Hvordan tingene ændret sig!

Den følgende dag de to mænd verdener ændret sig dramatisk.

Spand carrier måtte sænke sine priser betydeligt til temain konkurrencedygtige. Han arbejdede hårdere og endnu ikke fundet sig selv bekymre sig om at miste sit job.

Pipeline builder, begyndte dog nyder frugten af hans arbejdskraft. Han standsede i orden lange dage og begyndte at nyde indkomsten sin venture genereret. Han fandt den rørledning, der kræves minimal vedligeholdelse, så han var fri til at tilbringe sine dage fiskeri bjerg vandløb og nyder tiden med sine børn.

År senere

Mange år senere, efter at begge mænd var døde, rørledningen var stadig en integreret del af landsbyens liv og pipeline builder børn fortsat at nyde godt af en fars iværksætterånd.

Bemærkninger…

Spand luftfartsselskab

Beskrivelse/kontrol: Medarbejder – har et job

Indkomst Type: Lineære indkomst

Indsats: konstant

Konsekvenser tid fattigdom

Belønning: Øjeblikkelig tilfredsstillelse (lønseddel)

Eksempler: Bygningsarbejder, sekretær, læge, advokat, osv.

Pipeline Builder

Beskrivelse/kontrol: Iværksætter – ejer et system

Indkomst Type: Restindkomst

Indsats: Intensiv tidligt med minimal senere

Konsekvenser: Tiden fri

Belønning: Forsinket tilfredsstillelse (gebyrer for service eller royalties)

Eksempler: Forfatter, opfinder, kunstner, musiker, virksomhedsejer, iværksætter, osv.

Overveje at bygge en rørledning…

Det er ligegyldigt, hvordan effektiv du er på “transporterer vand” (dit job). Eller betyder det noget størrelsen af din lønseddel. Gå på arbejde i morgen, vil i næste uge og ti år fra nu stadig være forudsætningen for at indsamle en lønseddel… kun en lønseddel.

Jeg håber alle har nydt denne historie. Det gør helt sikkert sind tænke over hvordan vi nærmer os vores indkomst nu-en-dage. Vi har bestemt betydeligt antal valgmuligheder og teknologien, der giver os mulighed for fleksibilitet til at blive iværksættere fra komfort i vores hjem.

Tak for din tid og kom og vær kunst eventyr på

Navigation